Centre d'aide · 7j/7
Comment pouvons-nous vous aider ?
Support diaspora, contrats, états des lieux+33 1 89 00 00 00
+225 27 20 00 00 00 · rappel possible
Bouton de partage du trajet + opérateurs 24/7
Questions fréquentes
Comment est calculé le prix d'une course ?
Prise en charge + distance + temps, avec une majoration éventuelle (nuit, heure de pointe) et un minimum de course. Les trajets vers les aéroports CDG, Orly et FHB sont à prix fixe, attente incluse. Le prix est affiché avant de commander.
Puis-je annuler gratuitement ?
Oui, avant qu'un chauffeur n'accepte et pendant 3 minutes après. Ensuite, des frais d'annulation s'appliquent. Si c'est le chauffeur qui annule, vous ne payez rien et nous cherchons un autre chauffeur.
Je vis en France, puis-je louer pour Abidjan ?
Oui : réservez en ligne, payez par carte en euros, déposez vos justificatifs et signez le contrat avant de partir. Le véhicule vous est remis à l'aéroport FHB avec suivi de votre vol.
Quand ma caution est-elle libérée ?
Sous 7 jours maximum après la restitution, sauf dommage constaté à l'état des lieux de retour, justifié par photos et devis.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire en France et en Côte d'Ivoire, Wave, Orange Money et MTN MoMo en Côte d'Ivoire, et compte entreprise.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Depuis Mon compte → Profil & données : export et suppression en libre-service. Contact DPO : dpo@voigoo.com.